По разным историческим причинам коммуникации в интернете имеют извращенную форму. Достаточно взглянуть на анкету какого нибудь социального сервиса: можно указать адрес в MSN, Yahoo!, Google Talk, Skype, адрес электронной почты, ICQ или @mail.ru агента, для особых эстетов. Еще можно дать окружающим номер мобильного, домашнего, рабочего стационарного телефона и еще рабочего мобильного.
И выбирай на любой вкус, как поймать человека, куда ему написать и позвонить.

С другой стороны, это выглядит как несколько запущенных мессенджеров или судорожное оповещение окружающих о смене какого нибудь там телефоного номера. Бардак в общем.

Идеология Unified communications предпологает, что во-первых, количество ID по которым можно достучаться до абонента сведено к минимуму, во-вторых, управление всем коммуникационным потоком осуществляется из одного места.

На практике это означает что нет кучи мессенжеров, есть одна точка, где сводятся все возможные способы и коммуникационный ID ограничен двумя форматами – unix-style – name@host.tld и телефонным номером.

Как это выглядит: (внешняя часть)
Нет больше никаких ICQ, Skype и прочих там MSN. Есть один адрес.
К примеру в моем случае, это anton@merkurov.com.
На этот адрес можно написать электронное письмо. Мне все равно окуда вы напишите: с mail.ru, с gmail.com или pupkin.net. У меня есть еще пара ящиков, но все письма в итоге все равно попадают на anton@merkurov.com.
Так-же на этот адрес можно отправить короткое сообщение. Мне в общем-то все равно, GoogleTalk у вас, Я.Онлайн или просто собственный Jabber-сервер.
И в конце концов, на этот-же адрес можно позвонить. Да. Мне все равно, что там у вас. Asterix, Gizmo5, Sipgate или еще что. Звоните на здоровье.
Технически, все эти каналы обслуживают разные протоколы. IM – XMPP, Голос – SIP. Почта – SMTP. А на практике – один единственный адрес.

Нет больше рабочего номера, домашнего или мобильного. У меня есть один номер +7 495 788 0865. Позвоните, и звонок придет на все имеющиеся у меня устройства. Это и Softphone, который подключен к anton@merkurov.com, это мобильный телефон. Рабочий стационарный, еще один мобильный и прочие. Они все сразу будут звонить и я могу ответить в любом удобном мне месте: на компьютере, с мобильного или стационарного телефона.

Как это выглядит: (внутряння часть)
Во-первых есть Inbox. В этот Inbox попадают: транскрипции моих бесед в IM, сообщения голосовой почты, принятые и не очень звонки и естественно электронные письма.
А во-вторых настройки, где я прописываю все свои телефонные номера.

И в общем-то все.
Оно работает. И работает отлично.
И главное оно все в одном месте. Называется IToolabs Unified Communication Server.

Тут не написано про push e-mail и push contacts. Про синхронизатор адресной книги мака. Про виндовый коммуникатор. Про то что звонить можно тупо из браузера и вообще, всем пользоваться просто через веб (это кому как удобно). Про календари и задачи тоже не написал. И еще про кучу вещей типа Call screen/Call presentation. Но это в следующий раз.

Благодарю (в алфавитном порядке и без указания за что Алексея Бещекова, Алексея Найденова, Андрея Подкользина. Ну и остальных, кто обеспечивает всю эту радость.

PS.
Прошу ссылок, перепечаток на хабре и прочего пеара! Думаю это всем интересно.